청약철회방침

반품절차

(1) 고객센터를 통해 반품을 접수합니다.

(2) 반품접수 시 제품이 배송되었던 주소로 택배사원이 방문하여 회수합니다.

(3) 라이프웨이브 물류센터로 입고된 상품이 이상이 없을 경우, 입고 후 3영업일 이내에 반품이 처리됩니다.

˙ 반품접수를 하지 않고 제품을 먼저 보낼 경우에는 현황파악에 필요한 기간만큼 반품처리가 지연될 수 있습니다.

[소비자의 경우]

1. 제품의 청약철회는 제품을 구매한 소비자 본인만 신청할 수 있습니다. 소비자는 우선적으로 제품을 구매한 브랜드 파트너에 대하여 청약철회를 하여야 합니다. 다만, 브랜드파트너의 연락처 변경, 소재 불명 등 사유로 청약철회를 하는 것이 어려운 경우에는 당사에 대하여 청약철회를 할 수도 있습니다.

2. 소비자는 원칙적으로 계약서를 받은 날(단, 그 계약서를 받은 날보다 제품이 늦게 공급된 경우에는 제품을 공급받거나 공급이 시작된 날)부터 14일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다(방문판매법 제17조 제1항, 제8조). 다만, 제품의 내 용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 제품을 공급받은 날부터 3개월 이내에, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 그 외의 경우에 대해서는 방문판매법에서 정한 바에 따릅니다.

3. 소비자가 청약철회를 한 경우에는 이미 공급받은 제품을 반환하여야 하며, 브랜드파트너는 제품을 반환받은 날(즉, 해당 제품이 브랜드파트너에게 도착한 날)부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 제품의 대금을 환급합니다. 다만, 신용 카드로 대금을 지급한 경우, 브랜드파트너는 지체 없이 결제업자에게 대금 청구를 정지하거나 취소할 것을 요청하며, 그 이후의 절차는 결제업자가 정한 바에 따릅니다.

4. 브랜드파트너는 제품의 일부가 이미 사용되거나 소비된 경우 그 제품을 사용하거나 소비하여 얻은 이익 또는 제품 의 공급에 든 비용에 상당하는 금액의 지급을 소비자에게 청구할 수 있습니다.

5. 여러 건 주문을 통하여 제품을 구입한 경우, 청약철회는 각 주문별로 이루어져야 하며, 이를 혼합하여 반환하는 것은 불가합니다.

[브랜드파트너의 경우]

1. 제품의 청약철회는 제품을 구매한 브랜드파트너 본인만 신청할 수 있습니다.

2. 브랜드파트너는 원칙적으로구매에 관한 계약을 체결한 날부터 3개월 이내에 당사에 대하여 서면으로 청약철회를 할 수 있습니다(방문판매법 제17조 제2항). 다만, 다음과 같은 경우에는 그러하지 않습니다.

(i) 재고 보유에 관하여 당사에 거짓으로 보고하는 등의 방법으로 과다하게 제품의 재고를 보유한 경우

(ii) 다시 판매하기 어려울 정도로 제품을 훼손한 경우

(iii) 브랜드파트너에게 책임이 있는 사유로 제품이 멸실되거나 훼손된 경우(다만, 제품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

(iv) 제품을 일부 사용하거나 소비하여 그 가치가 현저히 낮아진 경우(다만, 청약철회등이 불가능하다는 사실을 제품의 포장이나 그 밖에 쉽게 알 수 있는 곳에 분명하게 표시하거나 시용 상품을 제공하는 등의 방법으로 제품의 일부 사용 등에 의하여 청약철회등의 권리행사가 방해받지 아니하도록 조치한 경우로 한정)

(v) 복제할 수 있는 제품의 포장을 훼손한 경우

(vi) 소비자 또는 브랜드파트너의 주문에 의하여 개별적으로 생산되는 제품에 대한 것으로서 청약철회 등을 인정하면 당사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 소비 자 또는 브랜드파트너의 서면(전자문서를 포함) 동의를 받은 경우

3. 브랜드파트너가 청약철회를 한 경우에는 이미 공급받은 제품을 반환하여야 하며, 당사는 제품을 반환 받은 날(즉, 해 당 제품이 당사에 도착한 날)부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 제품의 대금을 환급합니다. 다만, 신용카드로 대금을 지급한 경우, 당사는 지체 없이 결제업자에게 대금 청구를 정지하거나 취소할 것을 요청하며, 그 이후의 절차는 결제업 자가 정한 바에 따릅니다.

4. 당사는 브랜드파트너에게 제품의 대금을 환급할 때 다음과 같이 비용을 공제합니다(방문판매법 제18조 제2항, 같은 법 시행령 제26조).

(i) 공급일부터 1개월이 지난 후 2개월 이내에 반환하는 경우: 제품의 대금의 5%

(ii) 공급일부터 2개월이 지난 후 3개월 이내에 반환하는 경우: 제품의 대금의 7%

(iii) 다만, 회사의 다단계판매업 등록이 취소되어 반환하는 경우에는 위 (I),(II) 구분에 따른 공제비율의 1/2에 해당하는 금액

5. 당사는 제품의 일부가 이미 사용되거나 소비된 경우 그 제품을 사용하거나 소비하여 얻은 이익 또는 제품의 공급에 든 비용에 상당하는 금액을 브랜드파트너에게 청구할 수 있습니다.

6. 당사는 다단계판매원에게 상품 등의 대금을 환급함에 있어서 다단계판매원은 기 지급한 후원수당 등을 당사에 환급해야 하며, 판매원이 후원수당 등을 미 환급할 경우 당사에서는 이를 공제할 수 있습니다.

7. 여러 건 주문을 통하여 제품을 구입한 경우, 청약철회는 각 주문별로 이루어져야 하며, 이를 혼합하여 반환하는 것은 불가합니다.